本网讯（记者徐水仙）从2012年起，国家及湖北省已把“政务微博”纳入政府网站测评指标体系，作为考量政府与民互动能力的重要内容。习近平总书记在2013年8月19日全国宣传思想工作会议上发表重要讲话，他说：“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”，并明确指出“互联网已成为舆论斗争的主战场。在互联网战场上，我们能否顶得住、打得赢，直接关系我国意识形态安全和政权安全”。2014年，在中国政府网站绩效评估指标体系（省市）中，明确将政务微博、政务微信列为新媒体应用指标的考核项目，并且在政府网站考核总分占比中占有重要比例。

宜昌发布微博

宜昌发布微信

　　随着政务网站建设的标准不断提高，政府部门通过新媒体平台做好传播的应用要求也随之逐渐条理化、精细化。全国各地政府机构纷纷开通了微博微信。如何建立新媒体发布平台，发布宜昌声音，并切实起到政府新媒体发布作用？经过规划、设计、组建专班等一系列的前期准备，2014年9月，宜昌市委、市政府授权市政府办公室和市政府新闻办公室开通“宜昌发布”微博、微信平台，以“权威发布、关注民生、服务社会、展示形象”为宗旨。自此，“宜昌发布”作为宜昌市人民政府在新浪、腾讯两大平台开通的唯一官方政务新媒体账号对外发布。

　　“宜昌发布”政务微博自2014年9月23日在新浪微博平台开始试运行，提供更优质的便民服务，做好服务市民、对外发布的城市宣传窗口。为整合资源，统一政务微博发布窗口，2015年3月，整合了宜昌市人民政府网站原微博账号@中国宜昌网 及宜昌市政风行风热线原微博账号@宜昌市政风行风热线 。有效通过微博、微信、中国宜昌网、政风行风热线等平台共同打造一股全新力量，创造一个新平台，将“宜昌发布”成为宜昌人身边信任、信赖的好帮手和好伙伴。

　　“宜昌发布”微信公众订阅号2014年9月26日在腾讯微信平台上线。2015年3月，完成了“宜昌发布”双微账号与原微信公众号@宜昌微政务 的整合。微信平台与“中国宜昌网微官网-宜昌微政务”栏目的紧密对接，分别设置权威发布、宜居生活、互动服务三大板块多个栏目。上线后至今，“宜昌发布”微信公众号均在全国、省市的各大排行榜中均在全省同类应用中保持领先地位。

　　“宜昌发布”紧密粘合政府门户网站，将中国宜昌网政务微网站搬到了微信终端上，市民关注“宜昌发布”微信，均可访问中国宜昌网网站及时更新的各类信息，还可以通过微信进入政府门户网站手机客户端“宜昌市民e家”，直接查询社保、公积金、违章等39项个人信息、公共信息查询及市民服务事项。方便市民查询咨询的同时，在技术上大胆创新，打通了PC、手机APP、及公众微信应用之间的信息整合，形成整体统一的资源共享。

　　在引导部门集群的双微运行方面，“宜昌发布”协助管理全市政务微博微信，以“宜昌发布”为龙头，引领统筹全市政务微博微信运行，实现全市政务微博微信整合联动发布、实时响应诉求，实时监测运行状态、抓取运行数据、评估运行绩效，全时提供技术保障。整体提升宜昌市政务双微账号群的运行发布水平，确保宜昌市政府双微的高质高效、回应保障。

　　突发事件。市政府办、市政府新闻办协调市政府应急办、总值班室、市长热线、市网管办等建立舆情响应同步联动机制。发生突发公共应急事件时，由市政府新闻办第一时间通知“宜昌发布”进入应急发布状态，并迅速组织涉事单位提供经部门领导或主管部门审核的通稿，供“宜昌发布”编辑加工。按照重大敏感舆情应急处置要求，加工后的内容报经市政府新闻办审定后发布，确保第一时间提供权威信息、第一时间回应社会关切。

　　诉求响应。“宜昌发布”代表政府24小时在线，与群众互动交流，全时响应回复群众以微博、私信、评论等形式表达的诉求。充分对接行风热线、部门信箱、网络问政等诉求解决渠道，确保“事事有答复，件件有回音”，促进问题解决、推进良性互动、树立权威公信。